Скасування замовлення
Заказчик має право скасувати замовлення в будь-який момент, зокрема, коли товар уже доставлений. Заказник прагне попередити Компанію про заміну замовлення за можливістю найкоротшого терміну. Заказник, який виконав попереднє оплату замовлення, але не отримав його у встановлений час за своєю ціною або небезобгрунтований відмови від отримання замовлення під час його доставляння додому або в офіс, повертаються гроші тільки в сумі вартості товару (без транспортних витрат). Заказчик розуміє і погоджується, що повторювані випадки скасування замовлення в момент доставки, а також зміна складу замовлення під час доставки та вже після здійснення продажу може призвести до того, що Компанія не обслуговуватиме надалі Заказчика.
Обмін товару
Обмін товару можливий упродовж 14 днів (крім товарів, що потрапляють під Постанова Кабінета Міністражів України від 19,03.94 р. No 172), не рахуючи дня покупки, якщо товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також супроводжується документами, видаленими разом із товаром під час його купівлі. Доставка товару в центральний офіс здійснюється завдяки покупця. Повернення грошей або заміна на інший товар відбувається після отримання комплекту товару, що повертається.